Inwoners Heusden tevreden over hun leven en eigen woonomgeving

Inwoners van gemeente Heusden zijn over het algemeen tevreden over hun leven en hun eigen woonomgeving. Inwoners geven de gemeente een ruime voldoende voor voorzieningen en dienstverlening. Dat blijkt uit de resultaten van een grote peiling onder inwoners. Kort voor de zomervakantie werden ruim 4.000 inwoners in een aselecte steekproef uitgenodigd om mee te doen aan de peiling ‘Waar staat je gemeente?’. Ruim 1.000 mensen deden mee en de resultaten zijn daardoor representatief. Het onderzoek was een aanvulling op signalen die we als gemeente al binnenhalen via het inwonerspanel, de inloopspreekuren van het college, de wijkbezoeken van de gemeenteraad en door reacties via telefoon, e-mail en op sociale media. 

‘Samen thuis in Heusden’ is de titel van de toekomstvisie die inwoners voor ons maakten. Die titel dekt de lading blijkt uit het onderzoek. Inwoners zijn over het algemeen tevreden over hun woon- en leefomgeving. De gemeente wil HeuseService bieden, waarbij de kernwaarden de klant centraal erg belangrijk is. Inwoners waarderen die dienstverlening, vooral het individuele contact met mensen van de gemeente. Service, deskundigheid en duidelijke taal worden goed beoordeeld. 

Een ruime voldoende, maar ook ruimte voor verbetering

Ook al scoort Heusden in het algemeen een goede gemiddelde, zijn inwoners tevreden over hun leven en hun eigen woonomgeving en ook al geven ze de gemeente een ruime voldoende voor voorzieningen en dienstverlening, er is natuurlijk altijd ruimte voor verbetering. De resultaten geven daar input voor. Bijvoorbeeld dat inwoners wat minder positief zijn over hoe zij betrokken worden bij plannen en hoe wij hen helpen met het realiseren van ideeën. 

Die input gaat de gemeente gebruiken voor verbetering van de dienstverlening binnen de kaders die de gemeenteraad ons daarvoor gegeven heeft. Ook kan de input worden gebruikt bij het maken van toekomstige (beleids)keuzes. 

Vervolg

Het inwonersonderzoek van ‘Waar staat je gemeente?’ wordt eens in de drie jaar uitgevoerd. Over drie jaar doet Heusden weer mee. Als ambitie hebben we natuurlijk dat we dan vooruitgang zien in de resultaten van het onderzoek.